מחקרים של התנהגות גולשים וצרכנים באינטרנט מלמדים אותנו כי גולשים שרכשו בזמן האחרון מוצרים באתר מסוים – הם בעלי הסיכוי הגבוה ביותר לחזור לקנייה נוספת. יותר מכך, גם גולשים שהיו באתר שלכם והתלבטו לגבי מוצר או שירות מסוים – גם הם נכללים כבעלי סבירות גבוהה יותר לחזור ולרכוש. למה זה קורה? 
משתמשים רבים במיוחד בעידן היום שניתן לבצע סקר שוק די מהיר של מחירים נכנסים בודקים והולכים להשוות.
זאת הנקודה שאנו רוצים לתפוס אותם רגע לפני שהם בורחים ובאמצעות קמפיין דיוור אלקטרוני ואטומציות שיווקיות אנו מושכים אותם שוב ושוב לחזור אלינו לאתר לרכוש את המוצר ואת השירות באמצעות מסר או הטבה שתגרום להם להשלים את מעגל הצריכה. אנו יודעים בדיוק מהו המוצר או השירות בו הביעו עניין והדיוור והמסר שלנו יקלע בדיוק מוחלט לצורך שלהם. כן גם לזקק את המסר זאת אמנות של ממש.